Privacy- en cookieverklaring

Privacy- en cookieverklaring Vraag de Vroedvrouw B.V.

Vraag de Vroedvrouw B.V. (hierna Vraag de Vroedvrouw) zet zich in voor een gezondere geboortezorg. Dit doet zij door het delen van kennis, het stellen van prikkelende vragen en door licht te schijnen op moeilijke zaken. Vraag de Vroedvrouw biedt lidmaatschappen voor toegang tot wetenschappelijke onderbouwde artikelen en masterclasses over verloskundige onderwerpen voor zowel geboortewerkers als zwangere of vrouwen met een kinderwens. Daarnaast biedt Vraag de Vroedvrouw gratis content in de vorm van blogs. 

De producten en lidmaatschappen van Vraag de Vroedvrouw worden aangeboden via de website https://www.vraagdevroedvrouw.nl/ en Instagram en Facebook. 

Als je een product bij ons koopt, een lidmaatschap bij ons afsluit, onze website bezoekt, contact met ons opneemt of reageert op een blog of social mediabericht, worden je persoonsgegevens verwerkt. In deze privacy- en cookieverklaring lees je welke persoonsgegevens wij verwerken, met welke doelen wij dit doen, met wie de gegevens gedeeld worden, hoelang ze bewaard blijven, hoe ze beveiligd worden en wat jouw rechten als betrokkene zijn.

De verwerkingsverantwoordelijke 

Vraag de Vroedvrouw B.V.
Turfstreek 95
3766 HT in Soest
KvK-nummer: 94164797

Heb je vragen, neem dan gerust contact met ons op via: 🖂 [email protected].

De persoonsgegevens die wij verwerken

Als je contact met ons opneemt: 

• Voor- en achternaam;
• Handelsnaam in geval van een bedrijf;
• E-mailadres;
• Telefoonnummer;
• Social media accountnaam als je via social media contact met ons opneemt.

Als je een lidmaatschap afsluit of een product bij ons koopt:

• Voor- en achternaam;
• Adresgegevens;
• Woonplaats;
• Handelsnaam eenmanszaak of VOF in geval van een zakelijke klant;
• Vestigingsadres- en plaats eenmanszaak of VOF in geval van een zakelijke klant;
• KvK-nummer eenmanszaak of VOF in geval van een zakelijke klant;
• Geboortedatum;
• Uitgerekende datum (alleen bij bepaalde producten);
• Telefoonnummer;
• E-mailadres;
• Klant- order- en factuurnummer;

• Bankrekeningnummer;
• BIG-registratienummer.

Als je onze website bezoekt:

• IP-adres;
• Bezoekgedrag website;
• Gegevens over het surfgedrag van de websitebezoeker. 

Als je een reactie achterlaat op een blog:

• Naam;
• E-mailadres.

Als je een reactie achterlaat op een social mediabericht:

• Social media accountnaam. 

Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief en/of marketingmails:

• Naam;
• E-mailadres.

Wij verwerken geen bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens. Wij hebben er echter geen zicht op of personen <16 jaar een bezoek brengen aan onze website.

Zo komen wij aan je gegevens

De gegevens worden door jouzelf aan ons verstrekt in het bestelproces op onze website, bij het aanmaken van een account, wanneer je onze website bezoekt, een reactie achterlaat onder een blog of social mediabericht of wanneer je via e-mail, telefoon of social media contact met ons opneemt. Bij zakelijke klanten kunnen wij gegevens halen uit het Handelsregister van de Kamer van Koophandel. 

De doelen waarvoor wij persoonsgegevens verwerken 

1. Uitvoering van de overeenkomst

• • Voor het versturen van een orderbevestiging;
  • Voor het aanmaken van een account;
  • Voor activatie van een lidmaatschap;
  • Om je toegang te verlenen tot een gekocht product;
  • Voor het maken en versturen van de factuur;
  • Voor het afhandelen van de betaling;
  • Om je op de hoogte te houden van wijzigingen in onze producten;
  • Voor het bieden van klantenservice;
  • Voor het aanvragen van accreditatiepunten bij beroepsverenigingen.

2. Communicatie 

Om te kunnen reageren op je vraag of verzoek als je via e-mail, telefoon, het online contactformulier of social media contact met ons opgenomen hebt. 

3. Website

Om onze website beter te laten werken, het zoeken op onze website eenvoudiger te maken, onze service te verbeteren en aan te passen op de wensen van de websitebezoeker. 

4. Nieuwsbrief

Om je de nieuwsbrief en/of marketingmails toe te kunnen sturen als je klant bij ons bent of je hiervoor ingeschreven hebt. Onder elke e-mail vind je de mogelijkheid om je uit te schrijven.

5. Blogs en social mediaberichten

Om te kunnen reageren als je een reactie achterlaat onder een blog of social mediabericht.

6. Wettelijke verplichting

Om te voldoen aan een wettelijke verplichting zoals de administratieplicht van de Belastingdienst. 

7. Reviews

Om reviews van onze klanten te kunnen delen op onze website en social mediakanalen. Dit doen wij alleen als de klant hier vooraf uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven.

Wij hebben ons belang om persoonsgegevens te verwerken afgewogen tegen het privacybelang van de betrokkene en zullen in geen geval meer persoonsgegevens verwerken dan strikt noodzakelijk om bovengenoemde doelen te bereiken.

Zolang bewaren wij de persoonsgegevens

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk om bovengenoemde doelen te bereiken. Wij hanteren in ieder geval de volgende bewaartermijnen:

1. Klantgegevens op orderbevestigingen en facturen en betaalgegevens worden zeven (7) jaar bewaard ten behoeve van onze wettelijke administratieplicht;
2. Communicatie als e-mails en online contactformulieren waarin afspraken worden gemaakt, blijven vijf (5) jaar bewaard aangezien dat de wettelijke verjaringstermijn is voor vorderingen tot schadevergoeding en deze gegevens als bewijs kunnen dienen;
3. Websitestatistieken worden 365 kalenderdagen bewaard.
4. Reviews blijven staan tenzij wij ze offline halen of jij als betrokkene een verwijderingsverzoek bij ons indient.
5. Je kunt je op elk moment uitschrijven voor ontvangst van de nieuwsbrief en/of marketingmails. Onder elke marketingmail vind je een mogelijkheid om dit te doen.
6. Reacties onder blogs en social mediaberichten blijven staan tenzij wij de blog offline halen of jij als betrokkene een verwijderingsverzoek bij ons indient.

Partijen waarmee wij persoonsgegevens delen 

Wij verkopen of verhuren persoonsgegevens niet aan derden. Persoonsgegevens worden alleen met derden gedeeld als dit noodzakelijk is voor het bereiken van de doelen die in deze privacy- en cookieverklaring zijn beschreven. 

Met bedrijven die persoonsgegevens voor ons verwerken, hebben wij schriftelijke afspraken gemaakt om ervoor te zorgen dat zij vertrouwelijk omgaan met de gegevens en de gegevens goed beveiligen. Wij delen persoonsgegevens met de volgende partijen:

Als je contact met ons opneemt:

• Telefoonprovider;
• E-mailprovider;
• Leverancier e-mailsoftware;
• Hostingpartij website;
• Leverancier websitesoftware;
• Virtueel assistent;
• Social media (als je via social media contact met ons opneemt).

Als je onze website bezoekt:

• Hostingpartij website;
• Leverancier websitesoftware en plug-ins;
• Websitebouwer;
• Partij voor het bijhouden van de websitestatistieken;
• Partij voor het maken van advertentiedoelgroepen.

Als je klant bij ons bent:

• Telefoonprovider;
• E-mailprovider;
• Leverancier e-mailsoftware;
• Freelancers waarbij Vraag de Vroedvrouw samenwerkt;
• Leverancier online omgeving;
• Leverancier videoplatform;
• Leverancier webinar software;
• Leverancier integratieplatform;
• Boekhouder;
• Leverancier boekhoudsoftware;
• Partij voor het versturen van de nieuwsbrief;
• Belastingdienst;
• Betaaldienst;
• Bank;
• Beroepsverenigingen voor de accreditatiepunten.

Je gegevens worden niet gedeeld met partijen die gevestigd zijn in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). 

Uitzondering hierop is dat een aantal partijen waaronder Google, de partij voor het versturen van de nieuwsbrief en de social mediakanalen gebruik maken van een server en/of cloudopslag in de Verenigde Staten. 

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Wij nemen de verwerking van persoonsgegevens serieus en hebben daarom passende maatregelen genomen om misbruik, verlies en andere vormen van onrechtmatige verwerking te voorkomen. Het versleutelt verzenden van persoonsgegevens via onze website (SSL-verbinding), het regelmatig maken van een back-up, het gebruik van goede beveiligingssoftware, het regelmatig updaten van website en plug-ins, het gebruik van sterke wachtwoorden en een Touch-ID, het maskeren van IP-adressen en bescherming door een ISO-norm zijn voorbeelden van deze maatregelen. 

Als je van mening bent dat wij persoonsgegevens niet goed beveiligen, of als je aanwijzingen hebt dat je persoonsgegevens worden misbruikt, stuur dan een e-mail naar [email protected].

Cookies

Voor een zo goed mogelijke werking van onze website maken wij gebruik van cookies. Dit zijn kleine tekstbestandjes die bij je eerste bezoek aan onze website worden opgeslagen in de browser van je computer, smartphone of tablet. Wanneer je onze website opnieuw bezoekt, kan de informatie die in de cookie is opgeslagen, teruggestuurd worden naar onze website. 

Door middel van cookies kunnen wij ook zien hoe jij onze website gebruikt en hoe wij de website gebruiksvriendelijker kunnen maken. Tot slot worden cookies door ons gebruikt voor marketingdoeleinden. 

Cookiemelding
Wanneer je onze website voor het eerst bezoekt, verschijnt er een cookiemelding in de vorm van een pop-up. Zodra je op ‘Accepteren en doorgaan’ klikt, geef je ons toestemming om alle soorten cookies en vergelijkbare technieken te gebruiken. Bij ‘Bekijk voorkeuren’ kun je eventuele voorkeuren aangeven.

Functionele cookies
Door het plaatsen van functionele cookies zorgen wij ervoor dat je onze website eenvoudiger kunt bezoeken. Je hoeft niet steeds dezelfde informatie in te voeren want je gebruikersvoorkeuren blijven bewaard. Voor het plaatsen van functionele cookies is geen toestemming nodig omdat deze cookies weinig tot geen inbreuk maken op de privacy van de websitebezoeker. 

Analytische cookies
Om inzicht te krijgen in het bezoekersaantal van onze website en de manier hoe bezoekers onze website gebruiken, maken wij gebruik van Hotjar en Google Analytics. Via onze website worden er daarom cookies van Hotjar en Google geplaatst. 

Deze analytische cookies maken weinig inbreuk op je privacy omdat het IP-adres wat wordt verzameld, voor een deel gemaskeerd wordt. Zo is dat IP-adres niet meer terug te herleiden naar de websitebezoeker. De gegevens die Hotjar en Google verzamelen, zullen zij niet voor eigen doeleinden gebruiken.
Dit hebben wij met hen afgesproken in een verwerkersovereenkomst. Voor meer informatie hierover kun je de Privacy Policy van zowel Hotjar als Google hier raadplegen:

• Privacy policy Google
• Privacy policy Hotjar 

Social media
Om het voor de websitebezoeker makkelijk te maken om via social media met ons in contact te komen en de content op onze website te delen, zijn er op onze website social media buttons opgenomen van Facebook en Instagram. Deze buttons werken door middel van stukjes code die van de social media zelf afkomstig zijn. Door middel van deze codes worden cookies geplaatst. Wij hebben daar geen invloed op. Wij raden je dan ook aan de privacy- en cookieverklaringen van de social mediakanalen te raadplegen voor meer informatie: 

• Privacy policy Meta (Facebook en Instagram) 

Personaliseren van reclame
Om onze websitebezoekers online nog beter van dienst te kunnen zijn en relevante advertenties van onze producten te kunnen tonen, maken wij gebruik van tracking cookies. Zo kunnen we zien welke producten je op onze website bekijkt en kunnen we voor jou interessante advertenties tonen via de mogelijkheden van het advertentieplatform. 

Links websites
Op onze website vind je links naar externe websites. Door op een link te klikken word je naar een website buiten https://www.vraagdevroedvrouw.nl/ geleid. Het kan zijn dat externe websites gebruik maken van cookies. Wij raden je aan de privacy- en cookieverklaring van de betreffende website te lezen, om te weten hoe zij met je privacy omgaan. 

Video’s
Op onze website staan video’s van Vimeo. Voor deze video’s worden alleen cookies geplaatst die noodzakelijk zijn om de video te kunnen tonen. Als je zelf ingelogd bent op een Vimeo-account, kan het wel zijn dat er marketing cookies geplaatst worden als je een video afspeelt. Om te zien hoe Vimeo met jouw privacy omgaat, kun je hier de privacy policy van Vimeo raadplegen. 

Dit zijn de cookies die geplaatst worden bij een bezoek aan onze website: 

• Active Campaign
• Elementor
• Elementor Pro
• Google reCAPTCHA
• Google Tag Manager for WordPress
• Hotjar
• Vimeo
• Use Any Font
• WooCommerce

Uitschakelen en verwijderen van cookies
Als je niet wilt dat wij cookies gebruiken, dan kun je via de browserinstellingen van je computer cookies uitschakelen en verwijderen. Je kunt ook aangeven dat bepaalde cookies niet geplaatst mogen worden. Tot slot kun je in de cookiemelding je keuze bepalen. Door het uitschakelen en/of verwijderen van cookies, kan het wel zijn dat onze website niet meer optimaal werkt. 

Privacyrechten van betrokkenen

Omdat wij persoonsgegevens verwerken, hebben betrokkenen het recht deze gegevens in te zien, te wijzigen of te laten verwijderen. Ben je betrokkene, dan kun je ons verzoeken de verwerking van je persoonsgegevens te berpeken in het geval de gegevens niet juist zijn, de verwerking onnodig is of de verwerking onrechtmatig is. Ook kun je ons verzoeken de persoonsgegevens die wij van je verwerken, naar je toe te sturen zodat je deze kunt overdragen aan een andere partij (dataportabilisatie). Daarnaast kun je bezwaar indienen tegen de verwerking van je persoonsgegevens. Tot slot kun je de toestemming die je aan ons gegeven hebt om je persoonsgegevens te verwerken, intrekken. 

Wil je gebruik maken van deze rechten, stuur je verzoek dan per e-mail naar [email protected]. Wij kunnen bij een verzoek vragen om een identificatie, zodat wij zeker weten dat het verzoek door jou is gedaan. Wanneer je een kopie van je identiteitsbewijs meestuurt, verzoeken we je de pasfoto, de strook met nummers onderaan het paspoort, het paspoortnummer en het Burgerservicenummer (BSN) zwart te maken bijvoorbeeld via de Kopie ID app van de Rijksoverheid. Dit ter bescherming van je privacy. Tot slot heb je de mogelijkheid een klacht over onze gegevensverwerking in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen privacy- en cookieverklaring

Deze privacy- en cookieverklaring is voor het laatst gewijzigd op 8 april 2025. In het geval onze werkwijze verandert, zijn wij genoodzaakt ook deze privacy- en cookieverklaring aan te passen. De nieuwe privacy- en cookieverklaring wordt altijd op onze website gepubliceerd.

Deze privacy- en cookieverklaring is geschreven door Maaike van @maaike. online legal support. www.onlinelegalsupport.nl.